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停车设备的常见售后问题

停车设备的常见售后问题

作者:admin    来源:未知    发布时间:2019-11-26 13:55    浏览量:
  随着停车设备厂家越来越多,提供良好的售后服务也逐渐成为停车设备生产厂家最基本的要求。那么停车设备究竟有哪些常见售后问题呢?下面我们就一起来看看吧。
  首先,负责售后服务的单位必须有《中华人民共和国技术监督局特种设备安装、改造、维修许可证》。立体车库的售后服务工作一般由制造商负责,也可委托已取得相应资质的单位承担。
  其次,制造商应提供常用备品备件和及时供应所需设备。专业人员定期维保可以降低故障率,延长立体停车设备使用寿命。但是,在出现必须更换零部件的问题时,若准备不充分就会较长时间延误抢修。因此,对易损件应常备,对其他零部件应按正常使用寿命进行储备,确保维修需要。
  然后,维保人员必须能够在较短时间内赶到现场解决问题。售后服务主要承担两方面的任务,一是定期维护保养;二是应急故障处理,而完成好这两项任务则必须在当地有一支专业技术队伍。
  最后,建立完备的客户技术档案。停车设备制造商除保留每个立体车库项目制造档案外,还应向客户提供一套完整的工程设计和技术档案,以便为售后服务工作提供可靠依据。一般来说厂工程负责一年免费维保,终生负责维修。售后服务人员应按照《机械停车设备安装监督检验与定期检验规程》要求,将检查、维修的时间、内容详细进行登记,为该设备科学的使用和管理提供依据。

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